Terms and ConditionsAllgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Druckservice Zoe Tu
für die Angebote unter den Marken The3DSolution (the3dsolution.com) und ONE SHAPE (oneshape.world)
Stand: 8. November 2026

§ 1 Anbieterin, Marken und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Druckservice Zoe Tu, Zur Frankenfurt 71, 60529 Frankfurt am Main, Deutschland (im Folgenden „wir“), und ihren Kunden. Kontakt: Telefon +49 69 98959903, E-Mail info@the3dsolution.com oder hello@oneshape.world.

1.2 Wir treten unter zwei Marken auf: The3DSolution (the3dsolution.com) mit dem Schwerpunkt persönliche 3D-Figuren, Geschenke und Einzelstücke sowie ONE SHAPE (oneshape.world) mit dem Schwerpunkt kreative Entwicklung, Prototypen, Kleinserien und projektbezogene Zusammenarbeit für Unternehmen, Agenturen und Kreative. Unabhängig von der Marke ist Vertragspartner stets Druckservice Zoe Tu, sofern nicht vor Vertragsschluss ausdrücklich ein Dritter als Vertragspartner benannt wird (Ziffern 2.4 bis 2.7).

1.3 Unser Angebot richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Bestimmungen, die nur für Unternehmer oder Kaufleute gelten, sind ausdrücklich als solche gekennzeichnet.

1.4 Individuelle Vereinbarungen, insbesondere im angenommenen Angebot, haben Vorrang vor diesen AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen eines unternehmerischen Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Leistungen, Fertigungspartner, Vermittlung und Marktplatz

2.1 Je nach Auftrag erbringen wir insbesondere: Gestaltung und Designentwürfe, Erstellung und Bearbeitung digitaler 3D-Modelle aus Beschreibungen, Fotos, Zeichnungen, Logos, Scans oder vorhandenen Dateien, Prüfung und Aufbereitung von 3D-Scans und Druckdaten, Herstellung und Nachbearbeitung physischer Objekte im 3D-Druck sowie Prototypen, Kleinserien und Serien. Material und Verfahren, zum Beispiel PLA/FDM, Multi Color PLA/PVA/ABS, Vollfarbdruck mit Photopolymeren, Keramik oder Metall, werden projektbezogen vereinbart.

2.2 Maßgeblich sind das angenommene Angebot und die darin vereinbarten Spezifikationen, insbesondere Größe, Stückzahl, Material, Farbgestaltung, Detailgrad, Nachbearbeitung, Verwendungszweck und gegebenenfalls technische Toleranzen. Die Lieferung einer digitalen 3D-Datei oder bearbeitbarer Quelldateien ist nur geschuldet, wenn dies vereinbart wurde. Bestimmte Materialeigenschaften, etwa Temperatur- oder UV-Beständigkeit, Bruchfestigkeit oder Lebensmitteleignung, gelten nur als vereinbart, wenn sie im Angebot oder in der Auftragsbestätigung ausdrücklich genannt sind.

2.3 Wir können geeignete Dritte für Modellierung, Fertigung, Nachbearbeitung oder Versand einsetzen. Soweit wir selbst Vertragspartner für diese Leistungen sind, bleiben wir für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten verantwortlich. Der Einsatz eines Fertigungspartners macht aus einem eigenen Auftrag keine bloße Vermittlung.

2.4 Projektvermittlung. Bei ausdrücklich vereinbarter reiner Projektvermittlung, insbesondere für spezialisierte medizinische oder industrielle Projekte, erbringen wir die im Angebot bezeichnete Vermittlungs- und gegebenenfalls Betreuungsleistung. Vor einem Vertragsschluss mit dem Fachpartner legen wir dessen Identität, Leistungsumfang, Vergütung und die jeweilige Vertragsrolle offen. Ein Vertrag über die Leistung des Fachpartners kommt nur durch eine gesonderte Vereinbarung mit ihm zustande. Unsere Verantwortung für eigene Vermittlungs-, Informations- und Betreuungspflichten bleibt bestehen.

2.5 ONE SHAPE Marktplatz. Auf oneshape.world präsentieren wir Werke unabhängiger Künstlerinnen, Künstler und Designer (im Folgenden „Kreative“). Die Präsentation ist kein verbindliches Angebot. Die Werke werden von den Kreativen selbst verkauft; wir verkaufen sie nicht und werden nicht Vertragspartei eines Kaufvertrags über ein Werk. Unsere Leistung beschränkt sich auf die Vermittlung: Wir nehmen Anfragen entgegen und stellen den Kontakt zu den Kreativen her.

2.6 Vor einem Vertragsschluss nennen wir dem Interessenten die jeweiligen Kreativen als Verkäufer. Preis, Zahlung, Lieferung, Mängelrechte und ein etwaiges Widerrufsrecht richten sich ausschließlich nach dem Vertrag mit den Kreativen und deren Bedingungen. Für die Erfüllung dieses Vertrags durch die Kreativen haften wir nicht; unsere Verantwortung für die sorgfältige Erfüllung eigener Vermittlungs- und Informationspflichten bleibt unberührt. Für die Vermittlung berechnen wir Interessenten kein Entgelt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

2.7 Die Bedingungen der Zusammenarbeit mit den Kreativen, insbesondere Präsentation und Vermittlungskonditionen, vereinbaren wir mit ihnen jeweils individuell. Sie sind nicht Gegenstand dieser AGB.

§ 3 Anfrage und Vertragsschluss

3.1 Darstellungen, Preisbeispiele und „ab“-Preise auf unseren Websites sind eine Einladung zur Anfrage und kein verbindliches Angebot. Das Absenden eines Anfrageformulars oder das Hochladen von Unterlagen allein begründet keinen kostenpflichtigen Auftrag.

3.2 Die erste Einschätzung einer Projektidee und die grundsätzliche Eignungsprüfung einer vorhandenen Scan- oder 3D-Datei sind kostenlos und unverbindlich. Eine umfassende technische Prüfung, Datenreparatur, Modellierung oder Fertigung ist damit nicht verbunden. Kostenpflichtige Leistungen beginnen erst nach entsprechender Beauftragung.

3.3 Nach Prüfung der Unterlagen erhält der Kunde ein individuelles Angebot. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein verbindliches Angebot innerhalb der darin genannten Frist annimmt, zum Beispiel per E-Mail, oder wir eine Bestellung des Kunden ausdrücklich bestätigen. Eine automatische Eingangsbestätigung allein ist keine Annahme.

3.4 Ist eine Kalkulation ausdrücklich als unverbindlicher Kostenanschlag bezeichnet, weisen wir auf eine zu erwartende wesentliche Überschreitung unverzüglich hin. Die gesetzlichen Rechte, insbesondere nach § 649 BGB, bleiben bestehen. Zusätzliche Leistungen oder Änderungen werden nicht ohne entsprechende Vereinbarung berechnet.

3.5 Vertragssprache ist Deutsch, sofern nichts anderes vereinbart wird. Der Kunde erhält die Vertragsbestätigung mit den einbezogenen Vertragsunterlagen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Den Vertragstext speichern wir; ein dauerhaft zugängliches Kundenkonto zur Einsicht wird nicht zugesagt.

§ 4 Vorlagen, Mitwirkung und Rechte Dritter

4.1 Der Kunde stellt die für den Auftrag erforderlichen Unterlagen in geeigneter Qualität und in einem gängigen Format bereit, soweit erforderlich mit verschiedenen Ansichten, Maßen, gewünschter Gestaltung, Stückzahl und Hinweisen zum Einsatzzweck. Einschränkungen der Vorlagen oder erkennbare Unklarheiten stimmen wir mit dem Kunden ab.

4.2 Der Kunde darf uns nur Inhalte überlassen, die wir für den vereinbarten Auftrag rechtmäßig verwenden dürfen. Er muss insbesondere die erforderlichen Rechte an Fotos, Logos, Marken, Designs und Figuren sowie die erforderlichen Einwilligungen abgebildeter Personen besitzen; bei Minderjährigen gegebenenfalls die der gesetzlichen Vertreter. Bei begründeten Zweifeln können wir geeignete Nachweise verlangen.

4.3 Wir sind nicht verpflichtet, überlassene Inhalte umfassend auf Rechtsverletzungen zu prüfen. Werden wir von Dritten wegen einer Rechtsverletzung in Anspruch genommen, die auf vom Kunden überlassenen Inhalten beruht und die der Kunde zu vertreten hat, stellt der Kunde uns von diesen Ansprüchen einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei.

4.4 Aufträge mit rechtswidrigen Inhalten oder einer erkennbar rechtswidrigen Verwendung lehnen wir ab, insbesondere Waffen oder wesentliche Waffenteile, verbotene Kennzeichen sowie diskriminierende oder jugendgefährdende Inhalte. Werden entsprechende Umstände erst nach Vertragsschluss bekannt, richten sich die Einstellung der Arbeiten und die weiteren Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften.

4.5 Unterbleiben erforderliche Informationen oder Freigaben, informieren wir den Kunden über die Auswirkungen auf den Ablauf. Termine verschieben sich nur insoweit, wie die fehlende Mitwirkung die Leistung tatsächlich verzögert. Zusätzliche Vergütungs- oder Ersatzansprüche bestehen nur bei entsprechender Vereinbarung oder auf gesetzlicher Grundlage.

4.6 Der Kunde bewahrt eine Sicherung seiner Ausgangsdateien auf. Unsere gesetzlichen Prüf-, Hinweis- und Sorgfaltspflichten bleiben unberührt.

§ 5 Design, Modellierung und Produktionsfreigabe

5.1 Gestaltung, Modellierung, Reparatur und Datenaufbereitung sind kostenpflichtig, soweit sie nicht ausdrücklich kostenlos angeboten oder bereits im vereinbarten Gesamtpreis enthalten sind. Eine Anrechnung von Modellierungskosten auf einen anschließenden Druckauftrag gilt nur, wenn dies im Angebot vereinbart ist.

5.2 Art und Umfang von Entwürfen, Vorschauen und Überarbeitungen richten sich nach dem Angebot. Änderungswünsche außerhalb des vereinbarten Umfangs bieten wir vor ihrer Ausführung gesondert an. Die Beseitigung von Mängeln der geschuldeten Leistung ist keine kostenpflichtige Zusatzänderung.

5.3 Bei einer Modellierung aus Fotos, Zeichnungen oder Beschreibungen können nicht sichtbare Bereiche eine gestalterische Ergänzung erfordern. Eine bestimmte Ähnlichkeit, Stilrichtung oder Rekonstruktionsgenauigkeit wird anhand der Vorlagen und der vereinbarten Vorschau konkretisiert.

5.4 Ist eine Freigabe vereinbart, legen wir dem Kunden den bezeichneten Entwurf, das 3D-Modell oder einen Prototyp zur Prüfung vor. Der Kunde prüft insbesondere Gestaltung, Beschriftungen, Maße und die sonstigen zur Prüfung vorgelegten Merkmale. Die Produktion beziehungsweise Serienfertigung beginnt erst nach ausdrücklicher Freigabe, etwa per E-Mail. Schweigen gilt nicht als Freigabe.

5.5 Die Freigabe bestimmt den vereinbarten Gestaltungsstand. Sie ist kein Verzicht auf Mängelrechte und entlastet uns nicht von einer fachgerechten Umsetzung oder unseren Prüf- und Hinweispflichten.

5.6 Nach einer Freigabe gewünschte Änderungen prüfen wir auf Umsetzbarkeit, Kosten und Terminfolgen; sie bedürfen einer ergänzenden Vereinbarung. Ein vorab vereinbarter Prototyp und dessen Kosten werden im Angebot ausgewiesen.

§ 6 Beschaffenheit und verfahrensbedingte Eigenschaften

6.1 Material, Verfahren und Größe beeinflussen Oberfläche, Detailwiedergabe, Stabilität und Farbdarstellung. Soweit für das Projekt relevant, informieren wir vor Vertragsschluss über Schichtlinien, Stützstellen, Oberflächeneigenschaften oder sonstige verfahrensbedingte Einschränkungen und vereinbaren erforderliche Toleranzen.

6.2 Eine digitale Vorschau dient der gestalterischen Abstimmung. Bildschirmdarstellung und Beleuchtung können den Farbeindruck beeinflussen. Wird eine bestimmte Farbübereinstimmung, Passgenauigkeit oder Oberflächenqualität benötigt, ist diese im Auftrag festzulegen, gegebenenfalls anhand eines physischen Musters.

6.3 Diese Hinweise begründen keinen allgemeinen Ausschluss von Mängelrechten. Vereinbarte Eigenschaften und die gesetzlichen Anforderungen an die Beschaffenheit bleiben maßgeblich. Gegenüber Verbrauchern wird eine Abweichung von objektiven Anforderungen nur wirksam vereinbart, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere eine gesonderte Information und eine ausdrückliche und gesonderte Vereinbarung.

6.4 Nur für Unternehmer: Verfahrensbedingte Schichtlinien, Ansätze von Stützstrukturen sowie geringfügige Maß- und Farbabweichungen im Rahmen der für das vereinbarte Verfahren üblichen Toleranzen sind vertragsgemäß, soweit nichts anderes vereinbart ist.

6.5 Beruht ein Fehler auf vom Kunden bereitgestellten Konstruktions- oder Druckdaten, etwa auf zu geringen Wandstärken oder nicht druckbaren Geometrien, haben wir ihn nicht zu vertreten, soweit wir unsere Prüf- und Hinweispflichten erfüllt haben. Die gesetzlichen Regeln, insbesondere § 645 BGB, bleiben unberührt.

§ 7 Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

7.1 Maßgeblich ist der im Angebot vereinbarte Preis. Preisbeispiele und „ab“-Preise ersetzen kein individuelles Angebot. Verbrauchern teilen wir vor Vertragsschluss den Gesamtpreis einschließlich aller Preisbestandteile sowie zusätzlich anfallende Versandkosten mit.

7.2 Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer und weisen sie nicht aus; die angegebenen Preise sind Endpreise. Dies gilt gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.

7.3 Für Verbraucher gilt beim Standardversand bis 2 kg: innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, in andere Länder der Europäischen Union 9 EUR. Kosten für höhere Gewichte, Sonderformate und abweichende Versandarten geben wir vor Vertragsschluss im Angebot an. Für Unternehmer berechnen wir die Versandkosten individuell nach tatsächlicher Liefermenge, Gewicht, Format und Versandart; sie werden im Angebot ausgewiesen. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union informieren wir vor Vertragsschluss über zusätzlich oder möglicherweise anfallende Zölle und Einfuhrabgaben.

7.4 Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder PayPal, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Fälligkeit sowie eine etwaige Voraus- oder Anzahlung ergeben sich aus dem Angebot; ohne besondere Vereinbarung gelten die gesetzlichen Fälligkeitsregeln. Bei umfangreichen Modellierungs-, Serien- oder Fertigungsaufträgen kann im Angebot eine angemessene Anzahlung vereinbart werden. Verzugsfolgen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

7.5 Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des für sie geschuldeten Preises unser Eigentum.

7.6 Nur für Unternehmer: Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen; Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis, insbesondere wegen Mängeln, bleiben unberührt.

§ 8 Bearbeitungszeit, Lieferung und Gefahrübergang

8.1 Bearbeitungs- und Lieferzeiten geben wir projektbezogen im Angebot an. Die auf unseren Websites genannte Fertigungszeit von regelmäßig etwa drei bis sechs Wochen ist ein Orientierungswert. Ein verbindlicher Liefertermin oder ein Fixtermin bedarf einer ausdrücklichen Vereinbarung.

8.2 Setzt der vereinbarte Ablauf vollständige Unterlagen, eine Freigabe oder eine vereinbarte Anzahlung voraus, berücksichtigen wir dies bei der Terminangabe. Über erkennbare Verzögerungen informieren wir unverzüglich. Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben bestehen.

8.3 Lieferungen erfolgen an die vereinbarte Adresse. Teillieferungen erfolgen nur nach Vereinbarung oder soweit sie für den Kunden zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten berechnen wir dafür nicht ohne Vereinbarung.

8.4 Gegenüber Verbrauchern tragen wir die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Beschädigung bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm benannten Empfänger; gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über, soweit nichts anderes vereinbart ist.

8.5 Eine zeitnahe Mitteilung sichtbarer Transportschäden erleichtert die Klärung mit dem Beförderer. Verbraucher verlieren ihre gesetzlichen Rechte nicht dadurch, dass sie Schäden nicht sofort melden oder die Sendung ohne Vorbehalt annehmen.

§ 9 Verwendungszweck und besondere Anwendungen

9.1 Der Kunde teilt uns besondere Anforderungen vor Vertragsschluss mit, etwa mechanische Belastung, Temperatur, Außeneinsatz, Lebensmittel- oder Hautkontakt oder eine sicherheitsrelevante Anwendung. Eine bestimmte Eignung übernehmen wir nur im Rahmen der vereinbarten Leistung; gesetzlich geschuldete Eigenschaften und Hinweispflichten bleiben bestehen.

9.2 Als Dekorations-, Anschauungs-, Sammler- oder Prototypenobjekte angebotene Erzeugnisse sind nicht allein durch ihre Darstellung als Spielzeug, Medizinprodukt oder für sicherheitskritische Anwendungen bestimmt. Ist eine solche Verwendung vorgesehen, müssen Eignung, erforderliche Prüfungen, Nachweise und regulatorische Verantwortlichkeiten vor der Beauftragung verbindlich geklärt werden.

9.3 Anatomische Anschauungsmodelle ersetzen keine medizinische Diagnose oder Behandlung. Patientenbezogene Fertigungen, Implantate, chirurgische Hilfsmittel und andere regulierte Anwendungen bedürfen einer ausdrücklichen gesonderten Vereinbarung mit hierfür geeigneten Fachpartnern. Zwingende Pflichten zur Produktsicherheit werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch auf den Kunden verlagert.

§ 10 Digitale Dateien und Nutzungsrechte

10.1 Rechte an den vom Kunden überlassenen Vorlagen verbleiben beim jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde räumt uns die zur Durchführung des Auftrags erforderlichen Nutzungsrechte ein, insbesondere zur Bearbeitung, Modellierung, Vervielfältigung und auftragsbezogenen Weitergabe an eingesetzte Fertigungspartner. Eine darüber hinausgehende Nutzung ist nicht gestattet.

10.2 Soweit an von uns erstellten Entwürfen oder Modellen Schutzrechte bestehen, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vertraglich vorausgesetzten Zweck. Bei privaten Aufträgen umfasst dies die private Nutzung, bei Aufträgen von Unternehmern die vereinbarte gewerbliche Nutzung. Ausschließliche Rechte, die Weitergabe von Produktionsdateien und ein weitergehendes Recht zur Vervielfältigung oder Serienfertigung durch Dritte bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.

10.3 Ein reiner Druckauftrag umfasst ohne entsprechende Vereinbarung weder die Herausgabe bearbeitbarer Arbeitsdateien noch die Übertragung von Rechten an der zugrunde liegenden Modellierung. Interne Arbeitsdateien und Fertigungs-Know-how verbleiben bei uns, soweit nichts anderes vereinbart ist. Ist die Lieferung einer finalen digitalen Datei beauftragt, werden Dateiformat, vorgesehene Verwendung und Umfang der Nutzungsrechte im Angebot festgelegt.

10.4 Für an Verbraucher bereitgestellte digitale Inhalte gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 327 ff. BGB, soweit ihre Voraussetzungen vorliegen.

§ 11 Mängelrechte

11.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, auch für individuelle Anfertigungen, nach Freigabe gefertigte Objekte und kostenpflichtige Modellierungen. Je nach Vertragsgegenstand gelten insbesondere Kaufrecht, Werkvertragsrecht oder die Vorschriften über digitale Produkte.

11.2 Beanstandungen kann der Kunde unter Angabe der Auftragsnummer und einer Beschreibung an info@the3dsolution.com oder hello@oneshape.world richten. Fotos erleichtern die Prüfung, sind aber keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

11.3 Soweit das Gesetz eine Gelegenheit zur Nacherfüllung vorsieht, ist uns diese einzuräumen. Gesetzliche Rechte auf Minderung, Rücktritt, Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen bleiben nach ihren Voraussetzungen bestehen. Normale Abnutzung oder eine nach Übergabe verursachte Beschädigung begründen für sich genommen keinen Mangel. Eine Garantie übernehmen wir nur durch ausdrückliche Garantieerklärung.

11.4 Nur für Unternehmer: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung beziehungsweise Abnahme. Dies gilt nicht für Ansprüche nach Ziffer 13.1, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie für Rückgriffsansprüche nach §§ 445a, 445b BGB; insoweit gelten die gesetzlichen Fristen.

11.5 Nur für Kaufleute: Es gilt § 377 HGB. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von sieben Tagen nach Ablieferung, verborgene Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung in Textform anzuzeigen.

§ 12 Widerrufsrecht, Kündigung und Stornierung

12.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit es nicht ausgeschlossen ist. Die jeweils einschlägige Widerrufsbelehrung finden Sie unten in den Anlagen; sie wird zusätzlich mit der Vertragsbestätigung übermittelt.

12.2 Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das kann insbesondere auf Figuren nach persönlichen Fotos, Objekte mit individuellen Logos oder kundenspezifischen Geometrien zutreffen. Die bloße Fertigung nach Bestellung genügt dafür nicht. Über einen Ausschluss informieren wir vor Vertragsschluss.

12.3 Für vorgefertigte Waren, die wir selbst verkaufen, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht. Für Werke aus dem ONE SHAPE Marktplatz richtet sich ein Widerrufsrecht nach dem Vertrag mit den jeweiligen Kreativen (Ziffer 2.6). Die Individualisierung einer digitalen Datei schließt deren Widerruf nicht nach Ziffer 12.2 aus. Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger erlischt das Widerrufsrecht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig; die dafür erforderliche ausdrückliche Erklärung des Verbrauchers wird gesondert eingeholt und nicht durch die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt.

12.4 Ein Ausschluss des Widerrufsrechts berührt weder Mängelrechte noch gesetzliche Kündigungsrechte. Soweit § 648 BGB unmittelbar oder über § 650 BGB anwendbar ist, kann der Kunde nach dessen Voraussetzungen kündigen; ein etwaiger Vergütungsanspruch richtet sich nach dem Gesetz unter Anrechnung ersparter Aufwendungen. Eine pauschale Stornogebühr wird durch diese AGB nicht begründet; einvernehmliche Aufhebungen bleiben möglich.

§ 13 Haftung

13.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, aus einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

13.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

13.3 Im Übrigen ist die Haftung für einfach fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Die Ausnahmen nach Ziffer 13.1 bleiben stets unberührt. Diese Regeln gelten auch für die persönliche Haftung unserer Erfüllungsgehilfen.

13.4 Nur für Unternehmer: Für den Verlust von Daten haften wir im Rahmen der Ziffern 13.1 bis 13.3 nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

§ 14 Vertraulichkeit, Datenschutz und Referenzen

14.1 Nicht öffentlich bekannte Projektunterlagen, Bilder, Personenaufnahmen, Geschäftsgeheimnisse und technische Daten behandeln wir vertraulich. Eingesetzte Partner erhalten nur die zur Auftragsdurchführung erforderlichen Informationen und werden entsprechend verpflichtet. Auf Wunsch schließen wir eine gesonderte Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA).

14.2 Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach den geltenden Datenschutzvorschriften. Einzelheiten enthalten die Datenschutzerklärungen auf the3dsolution.com und oneshape.world.

14.3 Die Beauftragung erlaubt uns nicht, Kundenfotos, Kundenprojekte oder kundenbezogene Modelle für Werbung, soziale Medien oder Referenzgalerien zu verwenden. Dafür holen wir eine gesonderte Einwilligung beziehungsweise Erlaubnis ein.

§ 15 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

16.2 Sind beide Vertragsparteien Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen, ist Frankfurt am Main Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertrag. In allen anderen Fällen gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.

16.3 Sind einzelne Bestimmungen unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der betroffenen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).

Anlage 1: Widerrufsbelehrung für Waren

Gilt für Verträge über die Lieferung vorgefertigter Waren, die wir selbst verkaufen, etwa Standardartikel. Werke aus dem ONE SHAPE Marktplatz verkaufen die Kreativen selbst (Ziffer 2.6). Für individuell nach Ihren Vorgaben angefertigte Waren besteht nach Ziffer 12.2 in der Regel kein Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Druckservice Zoe Tu, Zur Frankenfurt 71, 60529 Frankfurt am Main, Deutschland, Telefon +49 69 98959903, E-Mail info@the3dsolution.com oder hello@oneshape.world) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Anlage 2: Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen

Gilt für eigenständig beauftragte Dienstleistungen, etwa Design, Modellierung ohne Lieferung einer Ware, Beratung oder Projektbetreuung, soweit hierfür ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Druckservice Zoe Tu, Zur Frankenfurt 71, 60529 Frankfurt am Main, Deutschland, Telefon +49 69 98959903, E-Mail info@the3dsolution.com oder hello@oneshape.world) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Anlage 3: Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte

Gilt für Verträge über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, insbesondere eine als solche beauftragte 3D-Datei.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Druckservice Zoe Tu, Zur Frankenfurt 71, 60529 Frankfurt am Main, Deutschland, Telefon +49 69 98959903, E-Mail info@the3dsolution.com oder hello@oneshape.world) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Stand: 8. November 2026